Herramienta de Investigación de Usuarios AI
Collectif es un software de investigación de usuarios basado en inteligencia artificial, diseñado especialmente para negocios SaaS. Este programa transforma diversos tipos de datos, como tickets de soporte, llamadas de ventas y feedback, en insights prácticos que facilitan la toma de decisiones en el desarrollo de productos y estrategias de crecimiento. Al conectar múltiples herramientas utilizadas en la empresa, Collectif convierte las interacciones con los clientes en una fuente continua de insights que respaldan las hojas de ruta de productos, pruebas de usabilidad y la identificación de brechas en el mercado.
La herramienta destaca por su eficiencia en el análisis de datos cualitativos, ya que genera automáticamente transcripciones, etiquetas de temas y sentimientos, resúmenes e insights a partir de los datos. Los usuarios pueden formular preguntas específicas seleccionando temas y períodos de tiempo, obteniendo respuestas fundamentadas con evidencias directas. Collectif aborda la fragmentación de datos entre diferentes herramientas y equipos, ofreciendo una plataforma integral donde se pueden encontrar recursos relevantes, tomar notas, realizar comentarios y compartir información, promoviendo así una cultura más centrada en el cliente.
